METODOLOGIA DE IMPLEMENTACION WEB 2.0

PASO 8: ESTRATEGÍA PARA MANTENER VIGENTE LA PÁGINA EN LA WEB 2.O

PASO 8:

ESTRATEGÍA PARA MANTENER VIGENTE LA PÁGINA EN LA WEB 2.O

La página virtual al ser creada por la institución, debe ser actualizada de acuerdo, a los comentarios de las personas que la visitan, para así, mantener una interacción apropiada con el fin de que los visitantes se interesen por los programas y/o servicios que la institución promueve, para orientar a los ciudadanos en sus constantes visitas, buscando siempre responder a sus inquietudes.

Paso 2:

OBJETIVOS QUE BUSCA LA INSTITUCION EDUCATIVA CON LA WEB 2.0

Los objetivos que una entidad en este caso las Instituciones Educativas buscan con la implementación de la Web 2.0 se definen a partir de las respuestas que se le den a los interrogantes:

¿Por qué hacer parte de este nuevo medio?

¿Qué se busca al entrar a la Web 2.0?

¿Cuáles son las características del público objetivo de la entidad?

¿Qué se quiere lograr con el público objetivo gracias a la presencia en la Web 2.0?

Estas respuestas son las que permitirán la creación de la estrategia educativa

y todas las acciones dentro de ésta deben ser coherentes con lo que se ha propuesto alcanzar en toda la comunidad educativa.

PASO 1:Definir los responsables a cargo de la estrategia Web 2.0

PASO 1: Definir los responsables a cargo de la estrategia Web 2.0

Después de observar en el anterior video la importancia de la estrategia Web 2.0, es vital que los responsables a cargo de la misma sean líderes y tengan la idoneidad y el compromiso para encargarse de este trabajo.

1. SOCIAL MEDIA MANAGER O LIDER DE LA ESTRATEGIA:

Este líder de la estrategia debe tener conocimiento de:

a) Los lineamientos de comunicación de la institución.
b) La entidad y sus procesos.
c) Planes y programas de los proyectos de la entidad.

2. COMMUNITY MANAGER O GESTOR 2.0 :

Es quien gestiona directamente los canales que se definan.
Puede ser alguien de la institución o externo pero que tenga excelentes relaciones personales, de comunicación y de medios digitales, porque representará la voz oficial de la entidad.

PASO 5: Establecer protocolos y guías para la gestión de los canales

Teniendo en cuenta que para establecer los protocolos y guías en la gestión de canales se hace necesario la labor del gestor, aun cuando este no tenga el conocimiento suficiente para resolver situaciones particulares es autonomo en estipular como llevara el proceso para involucrar temas en los canales, en dar respuesta a los interrogantes y en la estipulacion del tiempo que estos requieren; encargandose de dar las instrucciones adecuadas para mayor eficacia en dicho proceso.

Con base en lo anterior se tienen en cuenta los aspectos mas importantes para que el canal responda a las necesidades e intereses de la institucion, tipo de mensaje, documentación entre otros. De igual forma si la institucion cuenta con otros canales de atención, los espacios para resolver inquietudes deberan contar con un protocolo para compartir y unificar mensajes.

Paso 6: Identificar los riesgos de estar en la Web 2.0 y prepararse ante los mismos

Este paso hace alusión a que si hubo algún error o equivocación en el canal establecido, no debemos ignorarlo; sino que se debe estar preparado para los posibles riesgos y enfrentarlos, presentando anticipadamente posibles alternativas de solución. Además es muy importante presentar disculpas y reconocer la falla y brindar la información oportuna y precisa.
¡Recuerde lo cortes no quita lo valiente!

PASO 7. INICIAR LA CONVERSACIÓN

INICIAR LA CONVERSACIÓN

Se debe partir del hecho de que la gente se entere que ahora la institución está en la Web 2.0. Para esto, es necesario comunicar estas actividades en el sitio Web institucional y al interior de la entidad con todos los funcionarios, para que éstos a su vez les cuenten a sus contactos.
La idea es que la comunidad educativa se entere que dicha institución está en la web e invitar a todo el personal a que se hagan partícipes de la página.

El colegio creará un Bolg institucional para invitar a toda la comunidad educativa a que participe comentando y aportando sus ideas para que el blog crezca.